Раздел 08
Поддръжка и обслужване
Текущи разходи след доставката на всяка фаза — мониторинг, сигурност, актуализации и SLA
Нива на поддръжка
Обхватът на поддръжката расте заедно с платформата — всяко ниво съответства на доставена фаза
MVP
~10–15 ч./месец
- Мониторинг и отстраняване на бъгове
- Актуализации на библиотеки и пачове за сигурност
- Хостинг и сървърна поддръжка
- Резервни копия и възстановяване
Производствена версия
~15–25 ч./месец
- Всичко от базовата, плюс:
- Актуализации и подобрения на функционалности
- Оптимизация на производителността
- SLA с гарантирано време за реакция
- Периодични прегледи за сигурност и уязвимости
Цялостна платформа
~25–40 ч./месец
- Всичко от стандартната, плюс:
- Управление на инфраструктурата (бекенд, БД, CMS)
- Мониторинг на плащания и поръчки
- Поддръжка на Stripe интеграция и имейл нотификации
- Приоритетна поддръжка и отстраняване на проблеми
Часовете са ориентировъчни и зависят от натоварването на системата, броя потребители и честотата на промени. Конкретният обхват и цена се договарят при стартиране на всяка фаза.
Какво НЕ е включено в поддръжката
Важно разграничение между текуща поддръжка и развитие на нови функционалности
Добавяне на нови типове мебели
Всеки тип мебел (гардероб, скрин, библиотека, ТВ шкаф и т.н.) има уникални елементи, граници, ограничения и логика на монтаж. Добавянето на нов тип изисква отделна разработка:
Това не е нещо, което клиентът може да конфигурира сам — винаги е необходим разработчик. Клиентът управлява параметри, материали и цени за вече създадени типове, но не може да създава нови типове самостоятелно.
Добрата новина
След като платформата е изградена (особено при Опция C с разширяемата архитектура), добавянето на нов тип мебел е значително по-бързо и по-евтино от началната разработка.
~40–80 ч.
за нов тип мебел
350–445 ч.
за първоначалния MVP